Datenschutzerklärung
1. Einleitung und verantwortliche Stelle
Vimano Behindertentransport, Optingenstrasse 4, 3013 Bern (nachfolgend «Vimano Behindertentransport», «wir» oder «uns»), nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zwecke der Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit unserer Webseite www.vimano.ch und unseren Dienstleistungen.
Verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesgesetzes über den Datenschutz (nDSG, SR 235.1) ist:
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter der obigen Adresse oder per E-Mail an info@vimano.ch kontaktieren.
2. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung
Vimano Behindertentransport bearbeitet Personendaten auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung: zur Erbringung der vereinbarten Transportdienstleistungen und damit verbundenen Services
- Gesetzliche Pflichten: zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Buchführung, Sozialversicherungen, Transportregelungen usw.)
- Berechtigte Interessen: für betriebliche Zwecke wie Qualitätssicherung, Sicherheit und Betriebsoptimierung
- Einwilligung: sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (z.B. Newsletter, freiwillige Angaben)
3. Erhobene Datenkategorien
3.1 Allgemeine Personendaten
Im Rahmen der Nutzung unserer Webseite und Dienste bearbeiten wir folgende allgemeine Personendaten:
- Kontaktdaten: Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Buchungs- und Auftragsdaten: Abhol- und Zieladressen, Fahrtdaten, Zeitangaben
- Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails, Telefonnotizen
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Besuchszeiten (bei Webseiten-Nutzung)
- Zahlungsdaten: Zahlungsmodalitäten, Rechnungsadressen (keine Kreditkartendaten werden gespeichert)
3.2 Besonders schützenswerte Gesundheitsdaten
Da Vimano Behindertentransport spezialisierte Transportdienstleistungen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität anbietet, verarbeiten wir im Rahmen der Leistungserbringung unter Umständen folgende besonders schützenswerte Personendaten gemäss Art. 5 lit. c nDSG:
- Art und Ausmass der körperlichen Einschränkung oder Behinderung
- Benötigte Hilfsmittel (Rollstuhl, Rollator, Gehhilfen, Beatmungsgeräte usw.)
- Relevante medizinische Informationen für die sichere Durchführung des Transports
- Angaben zu Ärztinnen, Ärzten, Therapiestätten oder Spitälern (als Zieladressen)
Diese Gesundheitsdaten werden ausschliesslich für die Erbringung des gebuchten Transportdienstes bearbeitet und unterliegen besonderer Vertraulichkeit und Sorgfalt. Sie werden nicht für andere Zwecke genutzt, nicht an Dritte verkauft und nur in dem Masse weitergegeben, wie dies für die Leistungserbringung zwingend erforderlich ist (z.B. an Fahrpersonal).
4. Zwecke der Datenbearbeitung
Vimano Behindertentransport bearbeitet Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
- Buchung und Durchführung von Transportdienstleistungen
- Sicherstellung einer sicheren und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Beförderung
- Kommunikation (Buchungsbestätigungen, Rückfragen, Erinnerungen)
- Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Buchhaltung, OR-Pflichten)
- Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen
- Versand von Newsletters (nur mit ausdrücklicher Einwilligung)
- Wahrung berechtigter Interessen (Rechtsdurchsetzung, Betrugsprävention)
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Vimano Behindertentransport gibt Personendaten nur weiter, soweit dies für die Leistungserbringung notwendig, gesetzlich vorgeschrieben oder von den Betroffenen autorisiert ist. Eine Weitergabe erfolgt insbesondere an:
- Eigene Fahrpersonen, soweit für die Durchführung des Auftrags erforderlich
- Subunternehmerinnen und Subunternehmer (bei ausgelasteten Kapazitäten), die vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet sind
- Behörden und staatliche Stellen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
- IT-Dienstleister und Auftragsbearbeiter (z.B. Webhosting, E-Mail-Dienste), die unter geeigneten Datenschutzgarantien tätig sind
Vimano Behindertentransport verkauft keine Personendaten. Eine Weitergabe in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau findet nur statt, wenn geeignete Garantien vorliegen (Standardvertragsklauseln, Adequacy Decision).
6. Datensicherheit
Vimano Behindertentransport ergreift angemessene technische und organisatorische Massnahmen (TOMs), um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:
- Verschlüsselte Datenübertragung via SSL/TLS auf der Webseite
- Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement
- Physische Sicherheitsmassnahmen für Dokumente und Systeme
- Regelmässige Überprüfung und Aktualisierung der Sicherheitsmassnahmen
Trotz aller Sorgfalt kann eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.
7. Aufbewahrungsdauer
Vimano Behindertentransport speichert Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke notwendig ist oder wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen:
- Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre (gemäss OR 958f)
- Fahrt- und Buchungsdaten: bis zu 5 Jahre nach Erbringung der Leistung
- Gesundheitsbezogene Daten: nur für die Dauer der Vertragsbeziehung und maximal 5 Jahre danach
- Technische Protokolldaten (Webseite): 90 Tage
- Newsletter-Anmeldedaten: bis zum Widerruf der Einwilligung
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben gemäss nDSG folgende Rechte bezüglich Ihrer Personendaten:
- Auskunftsrecht (Art. 25 nDSG): Auskunft über die über Sie gespeicherten Personendaten
- Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung: Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen
- Einschränkung der Bearbeitung: Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
- Datenherausgabe/-übertragbarkeit: Herausgabe in einem gängigen elektronischen Format
- Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen Bearbeitung auf Basis berechtigter Interessen
- Widerruf der Einwilligung: Jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich
Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich an Vimano Behindertentransport, Optingenstrasse 4, 3013 Bern oder per E-Mail an info@vimano.ch. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen geltendes Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen: www.edoeb.admin.ch.
9. Cookies und Webanalyse
9.1 Unsere Webseite kann Cookies einsetzen. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Sie dienen dazu, bestimmte Funktionen der Webseite zu ermöglichen und die Nutzung zu analysieren.
9.2 Technisch notwendige Cookies werden auf Basis des berechtigten Interesses eingesetzt. Für nicht notwendige Cookies (Analyse, Marketing) wird Ihre Einwilligung eingeholt.
9.3 Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er keine Cookies akzeptiert. Dies kann jedoch die Funktionalität der Webseite einschränken.
9.4 Sofern auf der Webseite Webanalyse-Dienste (z.B. Google Analytics) eingesetzt werden, erfolgt dies nur mit Ihrer Einwilligung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzanforderungen.
10. Social Media und externe Links
Vimano Behindertentransport ist auf sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram, TikTok) präsent. Bei Besuch dieser Profile gelten die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattformbetreiber. Vimano Behindertentransport hat keinen Einfluss auf die Datenbearbeitungspraktiken dieser Plattformen.
11. Änderungen der Datenschutzerklärung
Vimano Behindertentransport behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Bei wesentlichen Änderungen werden die betroffenen Personen informiert, soweit eine Kontaktmöglichkeit besteht. Die aktuelle Version ist stets auf www.vimano.ch abrufbar.
12. Kontakt und Beschwerden
Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:
Vimano Behindertentransport — Datenschutz
Optingenstrasse 4
3013 Bern, Schweiz
E-Mail: info@vimano.ch
Tel.: 031 331 9 331
Externer Datenschutzbeauftragter: [PLATZHALTER — falls benannt]
